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Foires aux questions
Mes services
Je propose la gestion de courriers, la prise de rendez-vous, la facturation, la gestion des devis, la tenue de tableaux de suivi, etc. Contactez-moi pour des besoins spécifiques.
Oui, je travaille principalement à distance pour plus d’efficacité, mais je peux me déplacer dans un rayon de 0 km autour de Toulouse si nécessaire, avec des frais détaillés dans une note de frais. (A voir avec Maéva)
La méthodologie et le processus
Nous convenons d’un rendez-vous pour analyser vos besoins, je vous envoie un devis sous 48 heures. Une fois signé, je commence la mission.
Je travaille avec des outils comme Trello, Google Drive, ou les logiciels de votre choix pour une collaboration fluide.
Je respecte une stricte confidentialité. Vos données sont sécurisées et ne sont jamais partagées avec des tiers. (Voir avec Maéva)
Cela dépend des missions, mais en général, je m’engage à débuter une mission dans les 48 heures suivant la signature du devis.
Oui, il est possible de modifier un contrat en cours si vos besoins évoluent. Nous discuterons ensemble des ajustements nécessaires, et un avenant au contrat sera établi pour formaliser ces changements. N’hésitez pas à me prévenir dès que possible afin que je puisse m’adapter à vos nouvelles attentes
Les tarifs et facturation
Mes tarifs sont disponibles sur ma page. Ils varient en fonction des services : à l’heure, au forfait, ou adaptés à vos besoins spécifiques. (sous réserve d’un devis)
Les forfaits mensuels sont reconductibles automatiquement chaque mois, mais peuvent être résiliés par écrit avec un préavis de sept jours avant la fin du mois en cours. La résiliation est effective à la fin du mois, sous réserve que toutes les prestations effectuées aient été réglées. (A voir avec Maéva)
Un acompte de 30 % peut être demandé lors de la signature du devis. (à voir avec Maéva)
Une facture est émise à la fin de chaque mission ou chaque mois pour les forfaits. Le paiement est possible par virement, chèque ou espèce.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour des prestations ou services spécifiques, tels que des fournitures, l’envoi de lettres, courriers recommandés, ou des déplacements en dehors de notre zone habituelle d’intervention. Tous ces frais seront détaillés à l’avance dans une note de frais.
Questions spécifiques aux particuliers et professionnels
Oui, je peux vous accompagner pour des tâches comme la rédaction de courriers, la gestion de documents administratifs, ou les démarches en ligne.
Non, grâce au travail à distance, je collabore avec des clients partout en France.
Je travaille principalement avec des TPE, PME, indépendants et professions libérales, mais je suis ouverte à des collaborations spécifiques avec de plus grandes entreprises.”
Questions sur le travail à distance et la communication
Nous convenons de canaux adaptés à vos besoins : email, téléphone ou visioconférence. Je reste disponible selon vos horaires pour un suivi régulier.
Oui, grâce à des outils collaboratifs comme Google Drive ou Trello, vous pouvez suivre chaque étape en temps réel.
Je suis joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 pour répondre à vos besoins. En cas d’urgence, je peux me rendre disponible en dehors de ces horaires.
Questions administratives et légales
Oui, chaque mission commence par un devis détaillé. Une fois accepté, il fait office de contrat.
Oui, je suis couverte par une assurance professionnelle pour garantir des prestations sécurisées.